> ## Documentation Index
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# 拡張機能のトラブルシューティング

> 拡張機能でエラーが発生した場合の一般的なトラブルシューティングの手順について説明します。

拡張機能で問題が発生した場合は、以下の2つの手順に従って、トラブルシューティング処理を始められることをお勧めします。

1. 拡張機能を再インストールする
2. Node.js v12.に移行する

Auth0が提供する様々な拡張機能の詳細については、「[Auth0の拡張機能](/docs/ja-jp/customize/extensions)」をお読みください。

## 拡張機能を再インストールする

拡張機能で問題が発生したときにまずできることの1つは、拡張機能を再インストールすることです。

1. [［Auth0 Dashboard］>［Extensions（拡張機能）］](https://manage.auth0.com/#/extensions)に移動します。
2. **［Installed Extensions（インストールした拡張機能）］** タブで、対象の拡張機能を削除します。
3. Auth0 Dashboardからログアウトします。
4. Auth0 Dashboardにもう一度ログインします。
5. 拡張機能を再インストールして再構成します。

## Node.js v12に移行する

テナントの拡張ランタイムをNode.js v8からNode.js v12に変更されることをお勧めします。ただし、更新前に、[移行ガイド](/docs/ja-jp/troubleshoot/product-lifecycle/past-migrations/migrate-to-nodejs-12)でこの変更による影響の全貌を把握してください。

Node.jsのランタイムバージョンを変更するには、[［Auth0 Dashboard］>［Settings（設定）］>［Advanced（詳細設定）］](https://manage.auth0.com/#/tenant/advanced)の **［Extensibility（拡張性）］** セクションに移動します。

## サポートの問い合わせ

拡張機能の問題がまだ解消されず、[Auth0サポートに問い合わせる](https://support.auth0.com)必要がある場合は、サポートチケットに**エラーログと** [**Actions リアルタイムログ** ](/docs/ja-jp/customize/actions/actions-real-time-logs)**を必ず含めてください** 。エラーとログは、Auth0サポートチームが問題を迅速に解決するのに役立ちます。