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# HARファイルを生成して分析する
> HARファイルを使用したトラブルシューティングの方法と、HARファイルを生成する手順について説明します。
[HAR](https://en.wikipedia.org/wiki/.har)（HTTPアーカイブ）ファイルは、WebブラウザーとWebサーバーのやり取りをJSON形式で記録したログです。
HARファイルは、ログイントランザクション中に発生するリダイレクトのシーケンスを示しているため、認証の問題をデバッグするための優れたリソースとなります。[サポートリクエスト](https://support.auth0.com)にHARファイルを含めると、トラブルシューティングプロセスを迅速化できます。
HARファイルを（Auth0を含む）誰かと共有するときは、必ず事前に以下を含むすべての機密データを削除または難読化してください。
* ユーザーの機密情報
* 個人を特定できる情報（PII）
* アプリケーションの機密情報
詳細については、[Auth0コミュニティ](https://community.auth0.com)の以下の記事をお読みください。
* [HTTPトレースのサニタイズ](https://community.auth0.com/t/sanitizing-http-traces/119488)
* [HTTPトレースファイルを自動的にサニタイズする方法](https://community.auth0.com/t/how-to-sanitize-a-http-trace-file-automatically/120583)
* [機密情報を手動で編集する方法](https://community.auth0.com/t/how-to-manually-redact-sensitive-information/122554)
* [HARファイルが大きすぎてサポートケースにアップロードできない場合](https://community.auth0.com/t/har-file-is-too-large-to-upload-to-the-support-case/122488)
## HARファイルを生成する
組み込みの開発者ツールまたはインスペクターツールを使用して、ほとんどのWebブラウザー内でHARファイルを生成できます。
### Google Chrome
1. Google Chromeですべての**シークレット** ウィンドウを閉じます。
2. Google Chromeで**新しいシークレット** ウィンドウを開きます。
3. **［View（ビュー）］>［Developer（開発者）］>［Developers Tools（開発者ツール）］** に移動します。
4. 開発者ツールパネルの **［Network（ネットワーク）］** タブを選択します。
5. **［Preserve Log（ログの保存）］** チェックボックスをオンにして、すべてのやり取りを記録します。
6. ページに移動し、問題を生じる手順を実行します。
7. **［Network（ネットワーク）］** タブを選択します。
8. 下矢印をクリックして、HARファイルをエクスポートします。
9. HARファイルを保存します。
### Safari
1. **［Safari > ［Preferences（設定）］ > ［Advanced（詳細）］** の下にある、**［Show Develop menu in menu bar（メニューバーに開発メニューを表示）］** チェックボックスがオンになっていることを確認します。
2. **［File（ファイル）］>［Open New Private Window（新規プライベートウィンドウを開く）］** を選択します。
3. **［Developer（開発）］** メニューで **［Show Web Inspector（Webインスペクターを表示）］** を選択し、**［Network（ネットワーク）］** タブに移動します。
4. Webインスペクターの左上付近にある **［All（すべて）］** の右側にある **［Filter button（フィルタ）］** ボタンをクリックし、**［Preserve Log（ログを保持）］** を選択します。
5. 問題が発生しているWebページにアクセスします。
6. **［Develop（開発）］>［Show Web Inspector（Webインスペクターを表示）］** を選択します。Webインスペクターウィンドウが表示されます。
7. 問題を引き起こすページの手順を完了します。
8. ［ネットワーク］タブを選択します。
9. ペインの右上にある **［Export（エクスポート）］** をクリックします。
10. HARファイルを保存します。
### Firefox
1. Firefoxですべての **［private（プライベート）］** ウィンドウを閉じます。
2. **［new private（新しいプライベート）］** ウィンドウを開きます。
3. **［Tools（ツール）］>［Developer（開発者）］>Network** （**Ctrl+Shift+E** ）に移動します。
4. **［Network（ネットワーク）］** タブをクリックし、**［Persist Logs］** を選択します。
5. ページに移動し、問題を生じる手順を実行します。
6. **［Network（ネットワーク）］** タブを選択し、右クリックして、次に、**［Save All As Har（すべてをHarとして保存）］** を選択します。
7. HARファイルを保存します。
### Microsoft Edge
1. Microsoft Edgeですべての**InPrivate** ウィンドウを閉じます。
2. **［new InPrivate（新しいInPrivate）］** ウィンドウを開きます(**Ctrl+Shift+N** )。
3. **［Settings and more（設定など）］** (...アイコン) に移動し、次に **More Tools（その他のツール）］>［Developers Tools（開発者ツール）］** を選択します。
4. 開発者ツールのツールバーの **［Network（ネットワーク）］** タブでプロファイリングセッションを開始します。
5. ページに移動し、問題を生じる手順を実行します。
6. Export as HAR（**Ctrl + S** ）を選択し、HARファイルを保存します。
### Internet Explorer
1. Internet Explorerですべての**InPrivate** ウィンドウを閉じます。
2. Internet Explorerで、**［new InPrivate（新しいInPrivate）］** ウィンドウを開きます(**Ctrl+Shift+P** )。
3. **［Tools（ツール）］>［F12 Developer Options（F12開発者向けオプション）］>［Network（ネットワーク）］** に移動します。
4. **［Clear entries on navigate（移動時にエントリをクリア）］** がオフになっていることを確認します。
5. ページに移動し、問題を生じる手順を実行します。
6. **［Network（ネットワーク）］** タブを選択し、**［Export as HAR（HARとしてエクスポート）］** (**Ctrl + S** )を選択します。
7. HARファイルを保存します。
## HARファイルの分析
Auth0は、HARファイルの分析にサードパーティのアプリケーション、ツール、ソフトウェアを使用せず、また使用することを推奨しません。
HARファイルをサニタイズした後、テキストエディターまたはブラウザーで開いて、記録されたイベントを表示できます。
問題の解決に役立つログイベントについては、[Monitoring（モニタリング）ページ](/docs/ja-jp/deploy-monitor/monitor)を参照してください。
## もっと詳しく
* [カスタマーサポート](/docs/ja-jp/troubleshoot/customer-support)
* [サポートチケットを作成して管理する](/docs/ja-jp/troubleshoot/customer-support/open-and-manage-support-tickets)